Abbiamo tutti vissuto quel momento in cui cerchiamo di connetterci a BlaBlaCar prima di un viaggio, e né la password né l’indirizzo email funzionano. Il riflesso più diretto è allora quello di passare attraverso il numero di telefono associato all’account. Questo legame tra il numero e il profilo BlaBlaCar è spesso sottovalutato, mentre rappresenta la via di recupero più rapida sull’applicazione.
Numero di telefono cambiato e email persa: la situazione di blocco su BlaBlaCar
Lo scenario più problematico non è l’oblio della password. Possiamo reimpostarla in pochi minuti. Il vero blocco si verifica quando abbiamo cambiato numero di telefono dalla creazione dell’account e non abbiamo più accesso all’indirizzo email associato.
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In questo caso, BlaBlaCar non offre un modulo automatizzato di emergenza. La pagina di reimpostazione richiede l’email dell’account, e il codice di verifica via SMS viene inviato al vecchio numero. Se entrambi i canali sono interrotti, l’interfaccia self-service non è più sufficiente.
L’unica opzione documentata consiste nel contattare direttamente il supporto BlaBlaCar. Possiamo farlo tramite la chat online accessibile dal centro assistenza, o via email. Dovremo fornire elementi che dimostrino che l’account appartiene a noi: nome, cognome, vecchio numero, dettagli dei viaggi passati, eventualmente un documento d’identità. I tempi di risposta variano, ma la procedura esiste e si conclude nella maggior parte dei casi.
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Per coloro che cercano di recuperare il proprio account Blablacar con il numero di telefono, la procedura è molto più semplice quando il numero è ancora attivo, come dettagliato subito dopo.
Accesso a BlaBlaCar tramite numero di telefono: il metodo sull’app e sul sito
Quando il numero registrato è ancora il tuo, il recupero richiede meno di due minuti. BlaBlaCar utilizza questo numero come identificativo alternativo all’email.
Sull’app mobile
Apri l’app BlaBlaCar (disponibile su iOS e Android). Nella schermata di accesso, seleziona l’opzione di accesso tramite telefono. Inserisci il tuo numero con il prefisso internazionale. Un codice di verifica via SMS arriva nei secondi successivi: inseriscilo e accedi all’account senza bisogno della password.
Sul sito web
Dalla pagina di accesso su blablacar.fr, il funzionamento è identico. Si inserisce il numero di telefono, si riceve un SMS con un codice usa e getta, e si recupera il proprio spazio personale. Se l’SMS non arriva, verifica prima che il numero inserito corrisponda a quello dell’account e che il telefono riceva correttamente il segnale.
Questo sistema si basa sul fatto che ogni numero di telefono è legato a un solo account BlaBlaCar. È anche il motivo per cui non è possibile associare lo stesso numero a due profili diversi.
Account BlaBlaCar inaccessibile: le verifiche da fare prima di contattare il supporto
Prima di scrivere al servizio clienti, alcune verifiche rapide possono spesso sbloccare la situazione senza attendere una risposta.
- Testa tutti gli indirizzi email che potresti aver utilizzato durante l’iscrizione. Spesso dimentichiamo che un vecchio account Gmail o Outlook è stato utilizzato per la creazione del profilo BlaBlaCar.
- Verifica se ti sei iscritto tramite Facebook, Google o Apple. In tal caso, il pulsante “Accedi con…” sulla pagina di accesso ti riconnetterà direttamente, senza password né numero.
- Controlla nelle tue vecchie email se hai conservato una conferma di iscrizione o di prenotazione di viaggio BlaBlaCar. L’indirizzo di ricezione è quello dell’account.
- Se il tuo vecchio numero è stato riattribuito dall’operatore a un altro abbonato, segnalalo al supporto affinché dissocino quel numero dal tuo profilo.
Questi passaggi possono sembrare basilari, ma risolvono la maggior parte dei casi di account di carpooling bloccati senza dover seguire una procedura lunga.
Proteggere il proprio account BlaBlaCar per non perdere più l’accesso
Una volta recuperato l’account, alcune impostazioni nei parametri del profilo evitano di rivivere la stessa situazione.
Aggiorna il numero di telefono non appena lo cambi. È la prima cosa da fare nei parametri dell’account, sezione “Informazioni personali”. BlaBlaCar invierà un codice di verifica al nuovo numero per confermare la modifica.
Associa un indirizzo email che controlli regolarmente, non un’email temporanea o professionale che potresti perdere cambiando datore di lavoro. L’email rimane il canale principale per la reimpostazione della password.
Attivare la verifica dell’identità proposta da BlaBlaCar rafforza anche la fiducia del profilo presso gli altri passeggeri e conducenti. Questa verifica avviene tramite l’invio di un documento d’identità e collega l’account a dati difficilmente falsificabili. In caso di controversia sulla proprietà dell’account, avere un profilo verificato semplifica gli scambi con il supporto.
Pensa anche a annotare da qualche parte l’indirizzo email e il numero associati all’account. Un semplice promemoria in un’app di note sicura è sufficiente. La maggior parte dei blocchi deriva dal fatto che non si ricorda più quale email o numero si è utilizzato per l’iscrizione, a volte anche molti anni fa.
Il sistema di BlaBlaCar non consente di recuperare un account semplicemente fornendo il proprio nome o i dettagli dei propri viaggi passati senza passare attraverso il supporto umano. Il numero di telefono rimane il mezzo di accesso più affidabile nella vita quotidiana, a condizione di mantenerlo aggiornato nel proprio profilo.