In Frankrijk profiteren meer dan 700.000 meerderjarigen van een juridische beschermingsmaatregel. Toch blijft de toegang tot online diensten een veelvoorkomende hindernis, terwijl de digitalisering in de administratie versnelt. Naasten en professionals stuiten op regelgevende beperkingen die de ondersteuning op afstand of het gebruik van volmachten bemoeilijken.
Er bestaan specifieke digitale oplossingen, gedragen door publieke en private actoren, om voogden of gemachtigden in staat te stellen effectief te handelen. Hun uitrol vraagt om regelmatige aanpassingen, om de uitwisselingen te beveiligen en de naleving van de fundamentele rechten van de beschermde personen te waarborgen.
Zie ook : Digitale hulpmiddelen ter ondersteuning van het onderwijzend personeel
Welke maatregelen zijn er om ouderen juridisch te beschermen tegen de uitdagingen van de digitalisering?
De juridische bescherming van volwassenen, en in het bijzonder van ouderen, moet nu rekening houden met een onontkoombare realiteit: zonder internetverbinding is het moeilijk om zijn rechten uit te oefenen of zijn dossiers te beheren. De snelle opkomst van online administratieve procedures maakt het leven van de beschermde persoon des te complexer, tussen de noodzaak om zijn rechten te doen gelden en de noodzaak om zijn persoonlijke gegevens te beschermen. Hoewel het burgerlijk wetboek de invoering van systemen van voogdij, curatele of van de mandaat voor toekomstige bescherming regelt, slaagt de wet er niet altijd in om het snelle tempo van de digitalisering bij te houden.
Om zich aan te passen, steunt de juridische bescherming van volwassenen op constante evoluties. Vandaag de dag moeten gerechtelijke mandatarissen, families, CCAS en gespecialiseerde verenigingen zich eigen maken van beveiligde digitale tools, gevalideerd door de CNIL. Het doel: de vertrouwelijkheid en integriteit van de gegevens beschermen. De identificatie wordt vergemakkelijkt door de interoperabiliteit met FranceConnect, maar de bescherming van persoonlijke gegevens, vereist door de verordening gegevensbescherming, wordt een voorwaarde voor elke procedure, wat het vertrouwen in de handelingen die namens de betrokken persoon worden verricht, versterkt.
Ook interessant : Onderwijsplatforms: digitale technologie ten dienste van het hoger onderwijs
Nieuwe diensten worden uitgerold om deze veranderingen te begeleiden. Onder hen is het systeem mon Proxima een sprekend voorbeeld. Het biedt een veilige omgeving die is ontworpen voor de kwetsbare persoon, vermindert het risico op digitale uitsluiting en bevordert een handvest voor digitale ondersteuning dat de autonomie van iedereen respecteert. De samenwerking tussen rechtbank, officier van justitie, EHPAD en lokale hulpverleners krijgt zo een nieuwe dimensie, mogelijk gemaakt door deze oplossingen. Resultaat: een juridische bescherming die is afgestemd op elk geval, rekening houdend met de leeftijd, de gezondheidstoestand en het niveau van digitale vaardigheid.
Concreet ondersteuning: hoe digitale tools juridische procedures in het dagelijks leven vereenvoudigen
De digitale tools veranderen de ondersteuning van personen onder beschermingsmaatregelen ingrijpend. Automatisering stelt professionals in staat om snel te handelen, zonder dat ze veel hoeven te reizen. Soms is er slechts een computer, tablet of zelfs een smartphone nodig om de online procedures te beheren en de benodigde documenten te verzenden. Videoconferentie heeft ook de relatie tussen families, gemachtigden en rechters veranderd, waardoor de uitwisselingen soepeler verlopen en de beheer van dossiers, zelfs op afstand, versneld wordt.
Functionaliteiten ten dienste van veiligheid en duidelijkheid
Hier zijn enkele concrete voorbeelden van nuttige functionaliteiten voor professionals en naasten:
- De elektronische handtekening garandeert de authenticiteit van de verzonden documenten en vereenvoudigt het bewaren van bewijzen.
- Juridische databanken bieden permanente toegang tot de actualiteit van de teksten over de juridische bescherming van volwassenen.
- Digitale assistentie, of het nu gaat om chatbots of speciale telefoonnummers, ondersteunt gebruikers in elke fase.
De bescherming van persoonlijke gegevens blijft een centraal thema in deze transformatie. Platforms die de verordening gegevensbescherming respecteren, worden door families en professionals geprezen om de veiligheid die ze bieden. Cyberbeveiliging speelt een rol als vangnet, waardoor de risico’s van kwaadwilligheid worden beperkt, vooral voor mensen die niet vertrouwd zijn met de digitale wereld. Bovendien maken tools die toegankelijkheidsvoorzieningen integreren de procedures leesbaarder, zelfs voor ouderen die nog niet goed bekend zijn met computers.
De praktijken veranderen naarmate het samenwerkingsplatform een onmisbaar coördinatietool wordt rond de beschermde persoon. Of het nu gaat om het delen van informatie of het bijwerken van bewijsstukken, iedereen wint aan efficiëntie. Maar digitale ondersteuning vervangt de menselijke factor niet: het ondersteunt deze, het biedt nieuwe middelen om de administratieve complexiteit het hoofd te bieden.
Achter het scherm spelen zich rechten af, worden trajecten gerustgesteld, wordt autonomie behouden, zelfs wanneer technologie de gewoonten verstoort.